Professionaliser votre Management et votre Relation clients Booster vos performances
Formation, Coaching, Temps partagé
J’accompagne les dirigeants et managers dans leurs défis :
- Professionnaliser le management, fidéliser ses collaborateurs, optimiser la performance de ses équipes, développer l’engagement et le collectif
- Optimiser l’efficacité de votre relation client et fidéliser vos clients
Parce que les enjeux de l’entreprise impliquent une exigence toujours croissante, chacun des acteurs doit pouvoir être accompagné pour donner le meilleur de lui-même.
Je mets mon expérience de consultante, mais aussi de terrain au service de mes clients avec toujours le souci de coller à leur réalité de terrain et à l’atteinte des objectifs.
Formation - Ateliers - Coaching - Conseil
prestations
Formation : Management / Leadership, Développement Personnel, et Relations Client
Chez Aveo Management, nous nous engageons à propulser les compétences professionnelles à un niveau supérieur grâce à nos programmes de formation sur-mesure.
Que vous cherchiez à affiner vos compétences en management et leadership, à enrichir votre développement professionnel (gestion des conflits, conduite du changement, gestion du temps, pilotage) ou à exceller dans la gestion des relations clients, nos formations sont conçues pour répondre à vos objectifs de terrain d'aujourd'hui tout en traçant une vision.
Les formations sont animées par des experts ayant une solide pratique de terrain et sont continuellement mis à jour pour refléter les dernières tendances et pratiques du marché.
Coaching : Cadres et Dirigeants
Nos séances de coaching sont spécialement conçues pour les cadres et les dirigeants qui aspirent à optimiser leurs pratiques. Chez Aveo Management, nous comprenons les défis uniques auxquels vous êtes confrontés. Notre expertise de coach, et notre approche personnalisée, vous guideront à travers des stratégies éprouvées pour améliorer votre leadership, votre prise de décision, et votre efficacité organisationnelle, vous positionnant ainsi pour réussir dans un environnement professionnel en constante évolution.
Temps Partagé et Missions : En Relation Clients
Que vous soyez en croissance ou en réorganisation. Que vous deviez créer ou optimiser votre service de relations client, nous vous proposons une solution innovante : le management en temps partagé. Parfait pour les entreprises qui n'ont pas besoin ou ne peuvent pas justifier un poste à plein temps, ce service vous permet d'accéder à des compétences de direction expertes sur une base flexible. Maximisez l'efficacité de votre gestion client sans les contraintes d'un engagement à long terme, tout en bénéficiant de l'expertise et de la vision externe d'une experte qui saura s'adapter à vos besoins spécifiques.
Team Building-Séminaires : Dynamisez votre équipe de Direction
Transformez votre CODIR en une équipe soudée, autonome et engagée grâce à au Team Building sur mesure. Je mets mon expertise de management et leadership, mais aussi de terrain au service de mes clients. Mes interventions sont Co-construites avec vous pour répondre à vos priorités stratégiques. Le séminaire est un excellent moyen de développer le leadership et motivation de ses équipes. Ils stimulent la communication, renforce la cohésion et encourage l'innovation au sein des équipes de direction.
Atouts
- 20 ans d’expérience de management et de la conduite du changement m’ont donné une approche orientée terrain.
- Pilotage de projets : j’ai piloté plusieurs créations de services client, réorganisations, projets, fermetures de site et d’activité
- Manager d’équipe de Relations clients de 12 à 155 personnes, j’ai également pratiqué (bien avant le covid) le management à distance et j’ai participé à un projet entreprise libérée
- J’ai acquis dans mon parcours, une forte culture de la satisfaction client et du résultat
Méthodes
- Je prône une approche concrète et pragmatique associée à des résultats mesurés
- Mes méthodes d’accompagnement s’appuient sur l’autonomie et la responsabilisation des personnes accompagnées. L’accompagnement, par exemple le coaching, contribue lui même à développer cette autonomie et responsabilisation
- Des interventions sur-mesure, co-construites avec vous
- Des interventions en présentiel et distanciel
Prestations
- Formations
- Coaching collectifs et individuels
- Gestion de la Relation client en temps partagé
- Appreciative inquiry
- Co-Développement
- Ateliers/Workshops
- Team-Buildings
Témoignages
Ce que disent nos clients
Domaines et lieux d'intervention
Mes clients sont principalement dans le Rhône, la Loire, l’Ain et l’Isère. Mais je me déplace avec plaisir plus loin pour retrouver vos équipes.